DÉJAME ESTAR

Queda una fracción de segundo

para defender el acierto

la fe de que se ha encontrado algo

una poquita de esperanza

Eso es lo que compra la fe

borrar las letras y sonreir

por si acaso es una señal

Los cuernos de un chivo

alguna vez les recordaron la diosa

redondos y sin propósito

irresponsables

Una letra da un horóscopo

inútil "letrear"

cuando no estás conmigo

Merritt

Para desentrañar y darle significado

Sobre las 200 victorias de Joe Batten

Aprender a comprender por qué la vulnerabilidad es invencible

¿ Arrear o facultar?

No es nuevo, sin duda ya hace muchos años que se habla sobre diferentes estilo de liderazgo, sin embargo estos pueden diferenciarse básicamente entre aquellos que les gusta arrear a sus subordinados y aquellos otros que prefieren facultar o "empoderar" a sus colaboradores.
La elección tiene que ver con la personalidad del líder en cuestión ya que facultar exige desarrollar competencias y habilidades muy distintas a las de ser un mero supervisor al modo de la primera revolución industrial, pero los frutos son realmente distintos también.
El primer requisito para ser un líder inspirador y mentor de los colaboradores demanda de nosotros la capacidad de instruir y desarrollar a los miembros de nuestro equipo de acuerdo a sus necesidades y expectativas particulares.
Para ello tendremos que tomarnos el tiempo para comunicarnos productivamente con ellos con el propósito de conocerlos a profundidad para determinar así los medios y códigos que ellos prefieren para aprender y desarrollarse.
También tendremos que hacer un diagnóstico para entender dónde se encuentran hoy y dónde quisieran estar en el futuro.
Facultar a quienes trabajan para nosotros exige destinar un tiempo exactamente para eso, pero a mediano plazo da frutos que nos soprenden.
Así es, los colaboradores que son facultados realmente se muestran dispuestos a formar un equipo de trabajo de alto rendimiento y no sólo se sienten un grupo unido por la jerarquía y estructura organizacional diseñada "desde el escritorio".
Las personas facultadas desarrollan la capacidad de aprender y aprehender por sí mismas y de ser proactivas en la realización de sus funciones: esto ayuda a todo el equipo a lograr los objetivos y metas planteadas de formas más creativas y expeditas.
Vale la pena intentar esta manera de ser y hacer el trabajo en las empresas: no olvidemos que pasamos más tiempo de nuestra vida en estas instituciones que en ninguna otra incluyendo la familia.

NO SOBREPROMETA

En mercadotecnia y publicidad se habla regularmente sobre el riesgo que implican las sobrepromesas a la hora de dar a conocer un producto o servicio entre los clientes actuales y potenciales, sin embargo parece que todavía no estamos suficientemente sensibilizados para no hacerlo y cuidar que los atributos que ponderamos en nuestra comunicación se ajusten a las necesidades y expectativas del mercado.
Toco hoy este tema porque recientemente evaluamos un concepto de una bebida refrescante donde en la redacción del mismo se hablaba de que esta bebida era tan natural como una limonada hecha en casa..., por supuesto las amas de casa rechazaron enfáticamente tal promesa ya que puntualizaron dos realidades sumamente relevantes para ellas:
Una, cualquier bebida embotellada que dura días y días debe contener conservadores.
Dos, cualquier bebida gasificada no es natural y no puedo compararse a una limonada preparada en casa.
Es de la mayor importancia pedirle a los creativos de las agencias que respeten la inteligencia del consumidor de hoy que, a pesar de que en algunos casos tengan una formación académica básica, sí cuentan con la información necesaria para descubrir cuando se les quiere dar "gato por liebre"...
¿ En qué productos o servicios que has adquirido recientemente percibiste una sobrepromesa?

CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN

No han sido tres o cinco sino muchos más los estudios cualitativos de mercado en donde el cliente se sorprende de que sus usuarios no conozcan información relevante de sus productos y servicios. Desde restaurantes hasta tiendas de rentas de videos todos se asombran al comprobar que sus consumidores simplemente parecen ignorar sus comunicaciones escritas: ya sean posters, folletos, carteles, contratos o material P.O.P de cualquier índole.
No atino a saber si las personas no suelen leer información acerca de lo que compran o contratan porque simplemente no tienen la costumbre de leer en general o porque simplemente consideran que lo que se les ofrece nunca suele cumplírseles.
En este sentido también reflexiono si acaso lo que sucede es que las personas en general están saturadas de información y simplemente ya no pueden "digerir" ni una palabra más.
O quizá sea que en este país eminentemente televisivo los consumidores necesiten de ese lenguaje audiovisual específico para poder prestar atención.
Despejar estas hipótesis sería de gran valor ya que río de tinta y toneladas de papel se desperdician en la publiciación y distribución de folletos o información impresa que simplemente, es ignorada.
¿ Cuál es tu postura...tú lees los folletos, contratos o manuales de los productos y servicios que adquieres?

ASÍ DIJO

" Una sopa excelente es más creativa

que una pintura de segunda clase"

Abrahan H. Maslow

El listillo de la empresa

Ayyy uno le pide a los dioses que los listillos con los que se tope en las empresas por lo menos estén chiflados o sean simpáticos, pero por desgracia en todo grupo hay un listillo y hoy estoy pagando el precio de haberme topado con una listilla que me ha puesto a trabajar el triple, en el anexo de un reporte de un estudio cualitativo sobre factores de satisfacción de clientes. El mentado anexo no incluirá más que un refrito de la información consignada en el reporte, pero porfavor ayúdenme a perfilar a los listillos para precaver a otras almas cuando se encuentren con uno de estos entes...

Perfil psigráfico del listill@

1) No tiene palabra: si te da lineamientos que sean por escrito por favor!!!

2) No reconoce errores, omisiones o áreas de oportunidad: desiste de confrontarlo o bueno hasta de retroalimentarlo

3) Es paranóico: Todo el tiempo siente "que el mundo lo vigila" para quitarle el puesto

4) Es exhibicionista: necesita lucirse con el/la jef@: tú serás el pretexto para demostrarle lo listo que es: sé paciente, cuenta hasta diez y repite un mantram cuando suceda

5) Sus solicitudes son simpre urgentes: ármate con un cronograma

6) Se confieza orgullosamente adicto al trabajo: blinda tu agenda para proteger su vida personal

7) Grita y hace aspavientos cuando se siente amenzado: ejercita la autoflagelación o la asertividad

8) Nunca sonríe por temor a parecer poco profesional: abstente de demostrar tu sentido del humor

9) Depende del reconocimiento externo como del aire: unas palmadas en la espalda siempre le resultan poco pero...,son mejor que nada

10) Cura de espanto: una vez que trabajas con el/ella le vuelves a pedir a los dioses que no vuelva a tocarte como jefe de proyecto

¿ Qué otros rasgos puedes compartirnos?