martes, 31 de julio de 2007

CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN


No han sido tres o cinco sino muchos más los estudios cualitativos de mercado en donde el cliente se sorprende de que sus usuarios no conozcan información relevante de sus productos y servicios. Desde restaurantes hasta tiendas de rentas de videos todos se asombran al comprobar que sus consumidores simplemente parecen ignorar sus comunicaciones escritas: ya sean posters, folletos, carteles, contratos o material P.O.P de cualquier índole.
No atino a saber si las personas no suelen leer información acerca de lo que compran o contratan porque simplemente no tienen la costumbre de leer en general o porque simplemente consideran que lo que se les ofrece nunca suele cumplírseles.
En este sentido también reflexiono si acaso lo que sucede es que las personas en general están saturadas de información y simplemente ya no pueden "digerir" ni una palabra más.
O quizá sea que en este país eminentemente televisivo los consumidores necesiten de ese lenguaje audiovisual específico para poder prestar atención.
Despejar estas hipótesis sería de gran valor ya que río de tinta y toneladas de papel se desperdician en la publiciación y distribución de folletos o información impresa que simplemente, es ignorada.
¿ Cuál es tu postura...tú lees los folletos, contratos o manuales de los productos y servicios que adquieres?

viernes, 6 de julio de 2007

ASÍ DIJO



" Una sopa excelente es más creativa

que una pintura de segunda clase"

Abrahan H. Maslow